Нормативные правовые документы
- Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», в ред. от 15.07.2015г. №306-3 «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»
- Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 10 июля 2015 г. №135 «О внесении изменений и дополнений в Директиву Президента Республики Беларусь»
- Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 №285 «О некоторых вопросах организции работыс книгой замечаний и предложенийи внесенииизменений и дополнений в некоторые Постановления Совета Министров Республики Беларусь».
